广东发布旅游典型案例:乐心国旅、广东铁青、熊猫国旅被点名

2020-11-19 08:02 分类:公司新闻 来源:

广东发布旅行典型事例:乐心国旅、广东乌青、熊猫国旅被点名

南方都市报 ? 南都旅行原创2020-11-18 19:27查看

南都讯 记者肖阳  11月18日,广东省文明和旅行厅发布9个“2020年度旅行典型事例”,有来自广州、珠海、深圳、揭阳、东莞和中山等地市的旅行经典事例,提示市民出游避“坑”,也提示旅行企业要遵法运营。



乐心国旅等旅行社

被归入运营“黑名单”

记者了解到,这次发布的事例中,主管部分依法对相关旅行社处分严峻。其间,广州市文明广电旅行局对广州乐心国旅撤消旅行社运营答应证的行政处分,并将其列入旅行商场信誉黑名单;珠海市文明广电旅行体育局对“珠海湘商世界旅行社有限公司”及其法定代表人肖某某作出“没收违法所得人民币3.8544万元,并处分款人民币30万元,撤消旅行社事务运营答应证”等处分;阳江市文明广电旅行体育局于2019年9月、2020年1月别离依法对阳江市新黄金假日旅行社有限公司,阳江市新路程旅行社有限公司作出撤消《旅行社事务运营答应证》的行政处分,并将其列入旅行社运营“黑名单”。


广东乌青、熊猫国旅

均被处以超4万多元罚款

典型事例中还包含依法罚款,如对广东乌青处人民币4.8万元的行政处分,并责令改正未将旅行目的地招待旅行社的状况奉告旅行者的行为;对广东熊猫世界旅行有限公司作出处以罚款人民币4万元的行政处分;对深圳百悦对当事人做出责令停业整顿1个月、罚款人民币2万元的行政处分;对东莞光大星斗世界旅行社有限公司处以罚款人民币5000元的行政处分,给予责任人罗某某处以人民币2000元的行政处分;对揭阳市顺利旅行社处以罚款人民币1.8万元等。


多家企业经过微信

非法运营旅行社事务

近年来,跟着“电商”的鼓起,很多经过微信大众号非法运营旅行社事务,此类引发的旅行投诉和胶葛也日益增多。

2019年4月,广东省平生文明传媒有限公司经过“艺游美学”微信大众号,发布日本北海道自在行旅行产品广告,并与游客签定了自在行旅行服务合同,算计收取旅行费用12.02万元。因该企业未获得《旅行社事务运营答应证》,其行为已违背《旅行法》的相关规则。本年,中山市文明广电旅行局责令当事人改正未经答应运营旅行社事务的行为,向当事人处以罚款人民币2.8万元的行政处分。



2020年度旅行典型事例】

广州乐心国旅未向承受托付的旅行社

付出不低于招待和服务本钱费用

2019年11月,广州市文明广电旅行局在处理中央电视台新闻直播间曝光的“广西贺州旅行社未结款,旅行大巴司机竟甩客”的案子中查明,广州乐心世界旅行社有限公司(以下简称广州乐心国旅)涉嫌违背“旅行社将旅行事务托付给其他旅行社的,应当向承受托付的旅行社付出不低于招待和服务本钱的费用”的违法行为。经查:该团49名游客由广州乐心国旅总经理黄某某经过兼职收客人阮某某(微信名:夏利)以每人38、33、30元不等的价格收客,广州乐心国旅依照每名游客18元的规范向阮某某付出佣钱。在组团成功后,广州乐心国旅再以每名游客180元的价格将49名游客易手给桂林康泰世界旅行有限公司广州分公司,该团车费6500元由广州乐心国旅担任,发生的其他费用由桂林康泰广州分公司担任。广州乐心国旅的上述运营行为已违背了《旅行法》、《旅行社法令》、《旅行社法令施行细则》等法律法规,广州市文明广电旅行局决议对广州乐心国旅撤消旅行社运营答应证的行政处分,并将其列入旅行商场信誉黑名单。




广东乌青未向旅行者

奉告地接社的基本信息

2020年1月,广州市越秀区文明广电旅行体育局在处理旅行者告发广东乌青世界旅行社有限责任公司(以下简称广东乌青)涉嫌“未将地接社信息奉告游客、私行改变旅行行程”的一事时查明:广东乌青在组织2019年8月出团的国内旅行线路中,从与旅行者签定旅行合同开端至整个旅行行程完毕,都未将旅行目的地承受托付的旅行社的称号、地址、联络人、联络电话等基本信息向参团游客奉告。广东乌青存在未将旅行目的地招待旅行社的基本信息奉告旅行者的违法违规运营行为。该行为已违背了《旅行法》、《旅行社法令》、《旅行社法令施行细则》等旅行法律法规,广州市越秀区文明广电旅行体育局决议对广东乌青处人民币4.8万元的行政处分,并责令改正未将旅行目的地招待旅行社的状况奉告旅行者的行为。



广州国之旅

未与旅行者签定旅行合同

广州市增城区文明广电旅行体育局在处理广州国之旅世界旅行社有限公司(以下简称广州国之旅)前职工萧某某未经答应运营旅行社事务一案中,发现该旅行团终究由自称是广东熊猫世界旅行有限公司越秀分公司的职工郭某某介绍给广东熊猫世界旅行有限公司(以下简称熊猫公司)统一组织出团,2019年12月,经广东熊猫世界旅行有限公司所在地旅行主管部分广州市越秀区文明广电旅行体育局查询,该团的所谓托付社(广州国之旅)、实践组团社(熊猫公司)均未与游客签定包价旅行合同,自称广州国之旅职工的萧某某的旅行事务托付行为不构成“表见代理”,熊猫公司未与旅行者签定旅行合同的行为,已违背了《旅行法》、《旅行社法令》等相关法律法规的规则,广州市越秀区文明广电旅行体育局决议对熊猫公司作出处以罚款人民币4万元的行政处分。



未经答应运营出境旅行事务

深圳百悦被责令停业整顿1个月

2020年5月深圳市罗湖区文明广电旅行体育局收到一宗旅行投诉。游客反映:其2019年11月向深圳市百悦世界旅行社有限公司(以下简称深圳百悦)预订了2020年1月30日由澳门飞往帕劳六天五晚旅行套餐,由于疫情无法退款引发投诉。行政法律人员依法对深圳百悦法定代表人、担任人、出售职工做了查询询问笔录,经查询发现,深圳百悦已获得了境内旅行、入境旅行运营资质,但未获得从事运营出境旅行事务答应,当事人的本次组团行为违背了《旅行法》的相关规则,构成了旅行社未经答应运营出境旅行事务。依据《旅行法》、《深圳市旅行职业行政处分自在裁量权施行规范》的有关规则,深圳市罗湖区文明广电旅行体育局对当事人做出责令停业整顿1个月、罚款人民币2万元的行政处分。


组织“不合理贱价游”

珠海一旅行社拐骗旅行者购物

珠海市公安、旅行等法律部分在联合展开“扫黑除恶”举动中,依法查办了坐落珠海市南屏镇的珠海禹锡商场钳制旅行者购物、强买强卖产品的违法案子。珠海市文明广电旅行体育局在对涉案旅行社—珠海湘商世界旅行社有限公司及其法定代表人肖某某的运营行为进一步核对中查明,当事人存在未经答应从事出境旅行事务、未与旅行者签定旅行合同、未与承受托付的旅行社就招待旅行者事宜签定托付合同、未妥善保存各类旅行合同及相关文件材料2年、组织未获得导游证的人员供给导游服务、无导游证从事导游服务等违法行为。当事人的行为违背了《旅行法》、《旅行社法令》和《旅行社法令施行细则》等法律法规的规则。当事人带团到珠海禹锡商场钳制旅行者购物、强买强卖产品的行为对珠海旅行商场运营次序造成了严重破坏和恶劣影响。

依据《旅行法》相关规则,珠海市文明广电旅行体育局决议对当事人—珠海湘商世界旅行社有限公司及其法定代表人肖某某作出以下处分:1.没收违法所得人民币3.8544万元,并处分款人民币30万元,撤消旅行社事务运营答应证;2.对直接担任人肖戈亮没收违法所得人民币695元,罚款人民币2万元。


“导游”未获得导游证

东莞一旅行社被罚款5000元

2019年11月,东莞市文明广电旅行体育局法律人员对坐落东莞市莞城大街的东莞光大星斗世界旅行社有限公司进行日常查看。查看中发现公司触及一同该局于2019年11月15日查办的东莞市华盛旅行信息咨询有限公司涉嫌未经答应运营旅行社事务一案,经进一步查询发现,东莞光大星斗世界旅行社有限公司在该次组团过程中,组织未获得导游证的“导游”吴某某带团供给导游服务,当事人的行为已违背了《中华人民共和国旅行法》的相关规则,东莞市文明广电旅行体育局责令东莞光大星斗世界旅行社有限公司改正“组织未获得导游证的人员供给导游服务”的违法行为;给予东莞光大星斗世界旅行社有限公司处以罚款人民币5000元的行政处分,给予责任人罗某某处以人民币2000元的行政处分。


未获得《旅行社事务运营答应证》

微信大众号“艺游美学”被罚款

接大众反映,中山市文明归纳法律人员经过长途勘验查办了某企业经过微信大众号非法运营旅行社事务案。经查:广东省平生文明传媒有限公司在未获得《旅行社事务运营答应证》的状况下,于2019年4月,经过“艺游美学”微信大众号,发布日本北海道自在行旅行产品广告,并与游客签定了自在行旅行服务合同,算计收取旅行费用12.02万元。其行为已违背《旅行法》的相关规则,2020年4月21日,中山市文明广电旅行局责令当事人改正未经答应运营旅行社事务的行为,向当事人处以罚款人民币2.8万元的行政处分。


未在规则期限内存入质量保证金

2家旅行社被撤消营业执照

依照《旅行社法令》相关规则,旅行社应当自获得旅行社事务运营答应证之日起3个工作日内,在国务院旅行行政主管部分指定的银行开设专门的质量保证金账户,存入质量保证金,或许向作出答应的旅行行政管理部分提交依法获得的担保额度不低于相应质量保证金数额的银行担保。原阳江市旅行局为支撑辖区内旅行社渡过运营难关,依据原国家旅行局文件规则,暂退部分保证金供旅行社运营周转运用,并依法约好了周转归还日期。阳江市新黄金假日旅行社有限公司,阳江市新路程旅行社有限公司在约好的补交时刻到期后,且在接到阳江市文明广电旅行体育局要求如期足额补缴旅行服务质量保证金的告诉后,依然未在规则期限内足额补缴质量保证金,也未获得相应数额的保证金银行担保。当事人的行为违背了《旅行社法令》相关规则,阳江市文明广电旅行体育局于2019年9月、2020年1月别离依法对上述2家旅行社作出撤消《旅行社事务运营答应证》的行政处分,并将其列入旅行社运营“黑名单”。


未经答应运营旅行社事务

揭阳市顺利旅行社被罚款

依据大众告发头绪,2020年3月,揭阳市文明广电旅行体育局法律人员对坐落该市榕城区的揭阳市顺利旅行社进行法律查看,发现该公司在未获得《旅行社事务运营答应证》的状况运营旅行事务,已违背《旅行法》的相关规则。2020年4月,揭阳市文明广电旅行体育局对当事人做出如下行政处分:1、没收违法所得人民币1050元;2、对揭阳市顺利旅行社处以罚款人民币1.8万元;3、对揭阳市顺利旅行社担任人陈某某罚款人民币3000元。




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nandulvyou@126.com

修改:肖阳,陈养凯