女子住酒店给差评被要求删除还遭威胁!维也纳酒店:已辞退4人

2020-06-25 08:14 分类:公司新闻 来源:

女子住酒店给差评被要求删去还遭要挟!维也纳酒店:已解雇4人

南方都市报 ? 南都即时原创2020-06-24 20:10检查

近来,杭州一女子在网络报料称入住姑苏一家维亚纳3好酒店后给出差评,被酒店要求删去差评,并遭酒店工作人员要挟称“你和他人开房你老公知道吗?”事情在网络引发重视。6月24日,维也纳酒店官方微博宣布致歉信,称已于6月22日对涉事门店多名职工“严肃处理”。南都记者从维也纳酒店公关负责人得悉,现在涉事4名职工已被解雇。


本年6月中旬,杭州一女子在网络报料称她近期出差去江苏姑苏,经过某游览渠道定了姑苏维也纳3好酒店太仓港店。因入住体会欠安,在退房后她在网上给出一个差评,成果遭到酒店职工发信息和打电话打扰,要求删去差评,还被要挟称“你和他人开房你老公知道吗?”

据其在网络上供给的截图材料显现,阻拦了28通被标记为黑名单的电话,在其供给的微信截图中包含“不删去差评,到杭州请你吃饭”等字句,其由此忧虑自己的信息被酒店走漏。事情也引发网友对酒店维护个人隐私安全的忧虑。


6月24日,维也纳酒店官方微博对该事情宣布致歉信称,近来有媒体报道维也纳3好酒店旗下加盟酒店姑苏太仓酒店“差评门”事情,该门店职工在客诉处理过程中的不妥言辞和行为,给住客带来十分恶劣的影响。“作为酒店办理方深表震动,并向住客诚挚致歉”。

致歉信中指出,酒店办理方已于6月22日对涉事门店的门店总司理,前厅司理,当值职工的严峻渎职行为严肃处理,对区域办理的连带办理职责予以书面正告处置。

同日,南都记者联络维亚纳酒店公关负责人,该负责人供认“事情十分恶劣”,“咱们做出最严肃处理,已解雇4名涉事职工。酒店办理方也屡次与当事人联络表达抱歉,现在她已接受了咱们的抱歉。”该负责人表明。

关于“差评门”引发网友对酒店隐私维护的忧虑,该负责人表明,酒店方关于个人信息的获取都严厉依照公安部门要求的标准履行,“一般等级的职工是无法获取到全面的个人信息的,咱们一贯重视顾客隐私,这归于单一事情,是单个职工做出的十分恶劣的行为,咱们将加强全国门店职工的职业道德、操行与素质教育。”

依据维亚纳酒店官网材料显现,维也纳酒店有限公司创始于1993年,2016年,锦江股份战略出资维也纳酒店有限公司。现在,维也纳酒店具有维纳斯皇家酒店、维也纳世界酒店、维也纳酒店、维也纳智好酒店、维也纳3好酒店、维也纳好眠世界酒店6大主力品牌,在全国326个大中城市运营 2600多家分店。

采写:南都记者 余毅菁

修改:张亚莉,向雪妮